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通联IPAY常见问题解答汇总
通易付 2019-08-29 23:34

一、 接收到代理商下发的下载链接,无法下载安装怎么办?

答:请先检查您的手机网络是否连接,建议在网络良好的情况下进行链接的下载。 如果确认手机端操作系统以及手机网络连接无误,请向代理商处重新获取下载链接。

二、注册流程有哪些?

答:第一步,接收代理商处下发的短信下载链接后,进行客户端APP的下载安装。第二步,输入注册基本信息,包括:申请人姓名、申请人身份证号码、手机号、推荐码以及注册手机号所获取的实时验证码。第三步,设置您的登录密码和支付密码,密码设置规则要求必须是6-20位英文字母和数字的组合。第四步,绑定提现卡,提交身份证照验证信息或选择完成注册。若选择提交身份证照验证信息,需提供4项信息:1)身份证正面照片 确保身份证号码清晰可见,五官能清晰辨认;2)身份证反面照片;3)本人名下的银行卡正面照片,信用卡卡号清晰可见,卡片上的持卡人姓名拼音和身份证姓名对应一致,卡有效期超过2个月;4)申请人手持银行卡正面和身份证正面照片a.身份证和信用卡要满足1)、3)的要求,b.商户五官清晰可见;第五步,选择性进行绑定机具设备。可以选择立即绑定设备,自助进行机具的绑定。也可以选择立即登录,直接进行注册完成后的登录操作。

三、收不到代理商下发的下载链接短信怎么办?

答:您可以直接和代理商进行联系,要求下载链接的重新发送。您也可以拨打公司客服电话95193,进行问题的反馈及解决。

四、收不到注册验证码短信怎么办?

答:验证码短信收不到,可以在提示的时间间隔之后重新发送,如果还不行,核实手机是否安装第三方短信屏蔽软件,或者联系客服电话95193进行查询。

五、注册过程中,跳过绑定提现卡以及设备绑定直接登录,会对后续交易过程有什么影响?

答:注册过程中,选择跳过绑定提现卡后,不影响您的账户登陆操作。当您需要进行收款操作时,仍需先进行提现卡的绑定,审核成功后,才能进行提现的操作。

六、提交绑定提现卡后,审核需要多久?

答:提交绑定提现卡之后,信息与预留信息一致,即刻通过,银行卡等预留信息不一致,需要提交人工审核,人工审核为早上9:00-晚上21:00点,提交当日(工作日)即可完成审核。

七、提交绑定提现卡后审核不通过怎么办?

答:如遇审核不通过,您可以根据审核不通过的原因,再次提交符合要求的审核材料,并等待审核结果。

八、审核不通过的四大原因

答:1)缺少或提供不一致的申请人身份证正面与银行卡的正面照;2)缺少或提供不一致的申请人手持身份证正面与银行卡的合照;3)银行卡卡面磨损、反光、对焦模糊,单只信息无法识别;4)银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整;

九、一个手机号可同时注册多个商户吗?

答:一个手机号仅提供注册一个商户号。

十、商户可绑定多台机具吗?

答:暂无机具绑定数量的限制,商户可绑定多台机具。

十一、实时到账交易多长时间到账?

答:实时到账交易正常是3-5分钟清算一次,以结算银行卡入账为准。结算卡如在银行有开通短信服务,不建议依赖到账短信,短信通知或有延迟的可能,建议查询银行账户的入账详情。

十二、实时到账交易是否有时间限制?

答:实时到账交易时间为7:30-23:00,其余时间段允许交易,但次日结算。

十三、交易时连接不上刷卡器,怎么处理?

答:查看刷卡器是否有足够的电量,如果机器闪红灯,说明机器缺电,请充电2小时后再用;检查手机蓝牙是否打开,如果确认打开,可以尝试重启手机再次连接。

十四、交易失败,但是收到扣款短信,怎么办?

答:建议您联系客服进行查账,客服电话95193

十五、单卡单笔可以刷刷多少?一天限额多少?一个月限额多少?

答:D0交易单卡单笔最高可以刷5万,一天限额20万,一个月限额200万。

十六、更换手机后,如何下载通联ipay APP,忘记密码怎么办,忘记注册手机号怎么办?

答:您可以扫描机器背面的二维码下载最新版通联ipay APP,或者在各大主流应用商店搜索通联ipay”下载。如您忘记登录密码,可以在登录页面点击找回密码。如您忘记注册手机号,您可以联系客服电话95193

十七、如何查看我的交易记录?

答:我的我的交易,选择日期进行查询

十八、如何查看我的费率是多少呢?

答:我的我的费率

十九、消费交易需要手工提现吗?

答:商户认证过本人贷记卡,单笔收款1000元及以上,可直接到账结算卡,单笔交易1000元以下则需至APP端进行手工提现。

二十、资金未到账怎么办?

答:建议您可以先查看一下我的交易列表中交易是否成功,或者可以联系客服电话95193进行查账。

二十一、客服电话打不进去怎么办?

答:因用户量太大到账客服电话进不去的情况下,建议您尝试等待,稍后再拨。

二十、如何正确使用磁条卡刷卡?

答:1.请从磁条顶端开始刷,不要从中间开始刷;2.刷卡时稍向下用力,让卡尽量贴着卡槽底部划过,不要悬空而刷;3.刷卡结束前不要翘起银行卡;4.银行卡磁条表面附有杂质,请清除后重试;5.请您确认是否是磁条卡本身损坏。

二十、如何正确使用IC卡?

答:1.请您检查IC卡是否带有“闪付quick pass”标识,若带有,请优先使用挥卡功能,将芯片位置贴于机器后背,待提示读取成功后输入密码即可交易。

2.若IC卡不带有“闪付quick pass”标识,则使用插卡交易。请您检查IC卡插入的方向是否正确,应银行卡背面朝通联ipay字样。IC卡表面附有杂质,请清除后重试请您确认是否是IC卡本身损坏

二十、什么情况下需要消费卡认证,不做消费卡认证能否交易?

答:认证消费卡,又叫磁条卡认证,为了防止磁条卡伪卡盗刷而设置的认证,交易用的所有磁条卡,单笔大于5000元的收款,都必须认证消费卡后才能交易使用。

二十、怎样进行消费卡认证?

 

答:用户完成注册登录后,即可进行收款交易根据提示进行消费卡认证,需要输入持卡人的姓名、身份证号、磁条卡卡号、银行预留手机号这四要素,还需要输入银行预留手机号接收的短信验证码,当这些都验证通过之后,此张磁条卡才算认证成功

二十、每张磁条卡每次使用时都需要认证吗?

答:磁条卡进行交易就需要先消费卡认证。每张磁条卡只需要在APP中认证一次,即可在此用户所有绑定的终端设备上反复使用,不需要再认证。

二十、消费卡认证时提示认证失败如何处理?

答:首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和信用卡号是否输入正确,手机号需要是磁条卡的发卡银行的预留手机号,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理。

二十八、如何使用通联ipay进行收款?

答:点击刷卡,输入收款金额并确定,连接验证刷卡器,用刷卡器刷卡(刷卡、插卡、挥卡),输入密码并确认,持卡人签名,交易完成。

二十九、刷卡交易是怎样到账的?

答:商户于7:30-23:00期间收款,单笔大于等于1000元,收款3-5分钟将自动结算至绑定的结算卡。单笔小于1000元的收款交易,则需至APP客户端进行提现。

三十、默认结算卡如果设置错误或停用,不能到账怎么办?

答:默认结算卡在添加时会进行四要素认证,输入错误不会通过认证。如果默认结算卡被发卡行冻结或停用了,不能到账的所有资金仍存在用户账户,可至通联IPAY客户端,“我的”-“到账卡号”-“更换到账卡”处进行变更操作,系统会在设置成功后在结算时间内清算到账。

三十、所有银行的银行卡都可以在通联ipay APP上进行刷卡使用吗?

 

答:通联ipay目前接受符合银联标准的所有信用卡。

三十、结算卡设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?

答:结算卡设置只能使用用户本人的储蓄卡作为收款人账号,所在需要对姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号进行四要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核实处理。

三十、如何修改到账卡?

答:在通联ipay APP主界面,找到我的到账卡号,然后点击更换到账卡,获取验证码点击下一步进行修改即可。